Support
Zufriedene Kunden seit 2000
Firstlevelsupport
Während unsere Bürozeiten, werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr steht Ihnen unser Firstlevelsupport kostenfrei zur Verfügung. Der Firstlevelsupport beantwortet Ihnen gerne alle Fragen zu Ihren Produkten und Rechnungen oder hilft Ihnen bei einfachen technischen Problemen.
Secondlevelsupport
Für komplexere technische Probleme, wie zum Beispiel Konfigurationsarbeiten steht ihnen unser Secondlevelsupport zur Verfügung. Sie können den Secondlevelsupport werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichen. Die Abrechnung erfolgt gem. unserer AGB bzw. Serviceverträgen.
Was ist beim stellen einer Supportanfrage zu beachten?
Wenn Sie eine Supportanfrage stellen sollten Sie stets darauf achten, das Sie möglichst alle wichtigen Informationen weitergeben.
Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich, geben Sie Umstände und Fehlermeldungen an.